11.11.2014, Stuttgart

Unternehmen steigern ihre Dienstleistungsproduktivität: Nutzen, Gestaltung, Vorgehensweisen

Am 11.11.2014 fand in Stuttgart das Praxisforum "Unternehmen steigern ihre Dienstleistungsproduktivität: Nutzen, Gestaltung, Vorgehensweisen" im Haus der Wirtschaft statt. Das Vortragsprogramm ermöglichte es, sich mit dem Thema der Dienstleistungsproduktivität sowohl aus Kundensicht als auch aus der Perspektive des Anbieters auseinanderzusetzen. Das KIE-Lab-Team, vertreten durch David Hawig, konnte auf der Veranstaltung mit fast 100 Teilnehmern viele interessante Kontakte knüpfen und neue Ideen gewinnen. Besonders interessant war die anschließende Podiumsdiskussion unter der Überschrift "Neue Wertschöpfung durch Technologieeinsatz und Interaktion – Perspektiven auf die Gestaltung von Dienstleistungsproduktivität". Hierbei wurde insbesondere die Bedeutung der durch das KIE-Lab behandelten Kundenperspektive und -integration noch einmal hervorgehoben. So ist es das Ziel des Kunden-lnnovationslabors, das in der Diskussion geforderte „Idea Fishing“ beim Kunden in der Praxis umzusetzen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Veranstaltungsseite

    

Grafisches Protokoll der Podiumsdiskussion